الشروط والأحكام

شروط وأحكام جولات دراغون الدراسية

1. التعريفات

الشركة تشير إلى شركة Dragon Study Tours، التي تعمل تحت إدارة شركة مركز اللغات الدولية المحدودة في تايلاند.

العميل يشير إلى الفرد أو المدرسة أو الوكيل الذي يحجز برنامجاً جماعياً لتعلم اللغة الإنجليزية.

مشارك يشير إلى أي طالب مسجل في أحد دورات تعلم الإنجليزية التي تقدمها Dragon Study Tours.

الدورة تشير إلى أي برنامج تعليمي مقدم من Dragon Study Tours.

الإقامة يشير إلى فندق ذا بالم، مقر الإقامة الرسمي للمشاركين في جولات دراغون الدراسية.

الاتفاقية تشير إلى العقد الملزم قانوناً بين Dragon Study Tours والعميل.

رسوم البرنامج يشير إلى إجمالي المبلغ المستحق الدفع مقابل الرسوم الدراسية والإقامة والوجبات والأنشطة والرحلات ومواد الدورة التدريبية.

2. الحجوزات

2.1 الأهلية

تُدير شركة Dragon Study Tours برامج المجموعات المغلقة فقط، والحد الأدنى لحجم المجموعة هو 15 مشاركاً. لا يُقبل التسجيل الفردي، ويجب أن يكون عمر المشاركين بين 7-17 سنة في بداية الدورة

2.2 عملية الحجز

يجب أن تتم جميع الحجوزات من خلال مدرسة أو وكيل معترف به، ويجب أن توفر المدرسة أو الوكيل:

• قائمة المشاركين
• المعلومات الطبية والغذائية
• تفاصيل الاتصال في حالات الطوارئ

2.3 التأكيد والإيداع

 إيداع وديعة غير قابلة للاسترداد بنسبة 25% مطلوب لتأكيد الحجز، كما يجب دفع الرصيد بالكامل قبل 30 يومًا من الوصول.

3. شروط الدفع

3.1 طرق الدفع  

التحويل المصرفي فقط - لا تقبل Dragon Study Tours بطاقات الائتمان أو منصات الدفع الرقمية. يجب أن يغطي الدافع جميع الرسوم المصرفية.

3.2 المدفوعات المتأخرة

قد يؤدي عدم سداد الرصيد بحلول تاريخ الاستحقاق إلى إلغاء الحجز دون استرداد المبلغ المحجوز.

4. الإلغاء والمبالغ المستردة

4.1 الإلغاء من قبل العميل

الـ إيداع 25% (بما في ذلك الرسوم الإدارية) غير قابلة للاسترداد في جميع الظروف. ستتم معالجة المبالغ المستردة (إن وجدت) عن طريق التحويل المصرفي فقط.

4.2 رفض التأشيرة

إذا تم رفض منح التأشيرة، يجب على المدرسة أو الوكيل تقديم إثبات كتابي رسمي قبل 10 أيام من الوصول ليتم النظر في استرداد المبلغ. إذا كان رفض التأشيرة بسبب أخطاء ارتكبها العميل، فلن يتم استرداد المبلغ المدفوع.

4.3 الإلغاء من قبل شركة دراجون للرحلات الدراسية

إذا تم إلغاء دورة تدريبية بسبب ظروف غير متوقعة، يتم استرداد كامل المبلغ أو برنامج بديل.

5. مدونة قواعد سلوك المشاركين

5.1 توقعات السلوك

يجب على المشاركين في دورات تعلم اللغة الإنجليزية:

• اتباع جميع قواعد البرنامج واحترم الموظفين والطلاب الآخرين.
• حضور جميع الدروس والأنشطة في الوقت المحدد.
• الالتزام بسياسة الهاتف المحمول (جمع الهواتف أثناء الدروس، وإعادتها بعد انتهاء الحصة).
• ارتداء قميص بولو جولات دراغون الدراسية خلال جميع الأنشطة الرسمية.

5.2 السلوك المحظور

يُمنع منعاً باتاً ما يلي:

• تناول الكحول أو التدخين أو المخدرات أو المواد غير المشروعة.
• مغادرة النخلة أو الرحلات بدون إذن.
• السلوك التخريبي أو العدواني (بما في ذلك العنف أو التنمر أو التحرش).
• حيازة مواد أو أسلحة خطرة

5.3 الإجراءات التأديبية

• المخالفة الأولى: تحذير شفهي وإخطار قائد المجموعة.
• المخالفة الثانية: تحذير كتابي رسمي وإخطار ولي الأمر/ الوصي.
• سوء السلوك الجسيم: الفصل الفوري من البرنامج.

5.4 الانصراف والمغادرة المبكرة

إذا تم طرد أحد المشاركين، فإن ولي الأمر/الوصي مسؤول مسؤولية كاملة عن ترتيب ودفع تكاليف سفر العودة، ولن يتم استرداد أي مبالغ مستردة في حالات الطرد.

6. الإقامة والوجبات

6.1 الإقامة في فندق ذا بالم

• الغرف ذات الإشغال الثلاثي أو الرباعي أو الخماسي.
• لا تتوفر غرف فردية.
• يتم إيقاف تشغيل الواي فاي من 21:30-07:00.
• مدير ليلي مناوب لـ الإشراف على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.

6.2 الوجبات

• ثلاث وجبات يومياً متضمنة.
• الإفطار على الطريقة التايلاندية، ولكن تتوفر بعض المواد الغذائية الصينية الأساسية للإفطار بالإضافة إلى الفاكهة والخبز واللبن والعصائر.
• الغداء تايلاندي أو غداء غربي مرزوم (شطيرة وفاكهة وكعكة وماء ورقائق بطاطس).
• العشاء هو وجبة ساخنة تؤخذ من قائمة طعام محددة في مطعم محلي أو في مقهى سوادي.
• الإفطار الغربي غير متاح.
• يجب الإبلاغ عن الاحتياجات الغذائية قبل 14 يومًا من الوصول.

7. الصحة والسلامة والتأمين

7.1 الإشراف والأمن

تحافظ Dragon Study Tours على نسبة منخفضة من الموظفين إلى الطلاب، لذا يجب على المشاركين اتباع جميع بروتوكولات السلامة.

7.2 المساعدة الطبية

يجب أن يكون لدى المشاركين تأمين سفر ساري المفعول يغطي:

• حالات الطوارئ الطبية
• المسؤولية الشخصية
• إلغاء الرحلة

8. المسؤولية والقوة القاهرة

8.1 إخلاء المسؤولية

شركة دراجون ستادي تورز غير مسؤولة عن:

• الممتلكات المفقودة أو المسروقة أو التالفة.
• الإصابة الشخصية، ما لم تكن بسبب الإهمال المباشر.
• تأخير الرحلات أو إلغاؤها.

8.2 القوة القاهرة

لن يتم استرداد أي مبالغ مستردة في حالات الإلغاء بسبب:

• الكوارث الطبيعية
• القيود الحكومية
• الاضطرابات السياسية أو ظروف مماثلة

9. الموافقة على التصوير الفوتوغرافي والإعلام

قد تستخدم جولات دراغون الدراسية الصور ومقاطع الفيديو لأغراض ترويجية. يجب على العملاء إبلاغ شركة Dragon Study Tours كتابيًا إذا كانوا لا يوافقون.

10. حماية البيانات

سيتم التعامل مع جميع البيانات الشخصية بما يتوافق مع الامتثال لقوانين حماية البيانات التايلاندية. البيانات الشخصية لا مع أطراف ثالثة دون موافقتها، باستثناء ما يقتضيه القانون.

11. إجراءات تقديم الشكاوى

يجب تقديم الشكاوى أثناء البرنامج. ستقوم شركة Dragon Study Tours بحل جميع الشكاوى خلال مدة الدورة.

12. الولاية القضائية والقانون الحاكم

هذه الشروط والأحكام هي يحكمها القانون التايلاندي. سيتم التعامل مع أي نزاعات حصريًا من قبل المحاكم التايلاندية.

13. الاتفاقية النهائية

بالتسجيل في برنامج Dragon Study Tours، فإنك تؤكد أنك قد قرأت وفهمت ووافقت على هذه الشروط والأحكام.

معلومات الاتصال

البريد الإلكتروني info@dragonstudy.org
الهاتف / الواتساب: +66 98-936-6978
معرف الخط إلشواهين